1、为什么无法上传，提示密码不对？
请查看您的登陆名密码填写是否正确？因为如果密码是复制的话，可能会复制出空格。另外，我们给您的初始密码是个英文和数字8位数排列的，也许是字母l被认为是数字1，字母O被认为是数字0。最后，您要看一下您在ftp登陆时选择的登陆类型是否是普通。

提示密码不对，您可以登录控制面板http://siteadmin.cnsun.net进入FTP服务管理修改FTP密码； 如果控制面板的密码也忘记，在http://siteadmin.cnsun.net登录窗口旁边“忘记密码”取回； 以上操作无法获取密码，请您在http://help.cnsun.net? 文件下载中心下载表格传真0755-83937346

2、为什么无法上传网页，FTP故障－提示“无法连接服务器”错误？

问题出现几种原因：FTP客户端程序设置问题，客户上网线路问题，FTP服务器端问题。处理方法：建议您使用CUTPFTP软件来上传客户的网页，在“FTP主机地址处”最好填写IP地址，如果您上传时提示socket错误的话，请您检查一下您使用软件的编辑菜单下的连接中防火墙里是否有一个使用了pasv模式？如果选中的话，您把此选项取消即可连接主机。

再检查FTP软件的端口是否设置为默认的21，FTP主机设置是否正确，最后查一下您是否使用了某些防火墙或网关代理软件，看这些软件是否将FTP的21端口屏蔽掉了（如果是默认选择，请把它取消）。如果以上都没问题，请与我公司联系。

3、为什么FTP时已经通过身份验证，但总列不出目录？

问题出现原因：您使用的上传软件的FTP客户端程序不应该选用PASV mode和firewall setting 处理方法：建议使用Cuteftp4.2软件，在Edit->Setting…->Connection->Firewall去掉”PASV mode”这个选项即可。 FTP能登录,但里面目录无法显示是因为我们加装了防火墙的原因。请把上传软件的PASV模式关掉，在上传软件的属性里去掉PASV模式，因为这个选项默认是打勾的，去掉就可以了。

4、为什么无法上传，提示连接时找不到主机？
首先请您检查一下您的域名是否做过域名解析？检测方法：您可以在DOS提示符下输入ping域名如果可以ping通的话，则您可以在FTP软件中“FTP主机地址处”填写您的域名，如果ping不通的话，则您需要在“FTP主机地址处”填写您主机的IP地址。如果提示FTP地址写错：检查FTP地址是否正确，特别是检查最近FTP地址是否有变更过

5、我的网站FTP密码验证可通过，只是在最后不能目录列表列出，显示：LLIST425，这是什么原因？
原因是由于您的虚拟主机空间已用完造成的，请使用FTP登陆，删除一些不必要的文件即可。

6、上传的文件超过我的磁盘限额会出现什么情况？
您将得到系统提示，无法再上传任何东西（文件上传后的字节数为零）。

7、上传网页后，访问结果为”Forbidden”（禁止访问），是什么原因？
问题出现原因：这种结果是由于您相应的目录下，缺少一个索引文件，其名称必须是index.html，index.htm或index.shtml中的一个，缺少索引文件，服务器就会出这种提示，以避免别人看到您的目录下有哪些文件。
处理方法：请您将文件名改成index.html即可。

9、FTP已经成功登录，提示说已经上传成功，但看不到刚上传内容？

1）域名是否已经解析，并生效； 2）原因一：目录传错。
解决方案：检查您上传的问题是否已放到正确的目录底下；服务器为NT操作系统要放到htdocs目录； LINUX操作系统存放到FTP根目录；请不要删除系统默认建好的目录。 ?
3) 原因二：上传的文件有病毒，被防火墙隔离。
解决方案：请查杀完病毒后上传；
4) 原因三：上传软件问题
解决方案：换用其它上传方式，确定是否是软件的问题，如果是，建议您更换上传软件
5) 原因四：程序问题。
解决方案：请检查并更正程序。另首页文件定义是否正确；是否定义为index.html、index.htm、index.asp、index.php等，服务器为LINUX操作系统的还要主意文件名的大小写，因LINUX服务器是区分大小写的，如Index.htm和index.htm是两个不同的文件名。

10、FTP件在哪里可以下载？

请您登录down.cnsun.net下载即可。

11、怎样实现输入老的域名打开网页后，地址栏上显示新的域名？

可以实现，但那要用到URL转发，URL转发我们是要额外收费的你可以联系客户部升级你的域名为有URL转发功能的。

12、数据库要怎么上传？上传到哪里？支不支持access的数据库？

access的数据库直接上传到htdocs目录就可以了，也可以放到database目录的。

13、计数器更新慢，为什么？

计数器是以IP来计算的，一个IP不管你打开多少页面也是只增加一个数值的。

14、在FTP里怎么修改FTP的密码？

请在控制面板：http://siteadmin.cnsun.net里的“FTP服务管理：里进行修改。

15、网站打不开，显示网站正在建设中的页面。但是所有的资料都已经上传了，怎么回事？

更改服务器后，原首页文件顺序更改了，因你站点有两个首页文件，因优先问题，所以先打开html的首页，请您只保留一个正确的首页即可。

16、FTP上传出现462错误？

请更换上传软件试试。上传的组件服务器装有两个SOFTATISANS FILEUP（SA-FILEUP文件上传）和LYFUPLOSD UPLOADFILE，发邮件组件是MAIL。

17、FTP软件有很多种，但每种软件都要设置以下几项内容：

1）FTP地址（Host Address）：您的主机的IP。例如：202.168.0.18。
2）用户名（User Name）：FTP用户登录名。例如webmaster@abc.com。
3）用户密码（Password）：FTP用户密码（须包含数字和字母）。
4）如果在连接中碰到无法列出目录等情况,请尝试着把上传软件的PASV模式及防火墙（firewall）关掉。

18、为什么文件上传后，过一会儿就没了？从浏览器里也不能访问，提示找不到文件
因为我们的服务器上装有病毒防火墙，如果您上传的文件带有病毒的话，我们的防火墙会将该文件进行杀毒处理，如果病毒不能安全清除，则该文件会被隔离。所以您看到的结果是，一会儿文件就不见了。请您在本地安全清除硬盘中的病毒后，再进行上传即可。

19、为什么我上传的exe、dll、com、reg、cmd、bat等文件，上传上去后找不到了呢？

为了提供更稳定安全的网络服务，我们服务器上已做安全性过虑，过滤得文件格式有：".exe|.reg|.cmd|.bat|.com"，这些格式的文件上传后服务器自动删除你的文件，所以上传成功后却找不到文件是正常的。

20、为什么我的二进制文件上传后字节数改变且不能使用呢？
有时上传文件时，特别是某些二进制文件〔但它的扩展名是文本文件的扩展名〕，传送完成后，发现该文件的字节数不对。在这种情况下，请将FTP软件的设置改为二进制模式〔binary〕。如果是用DOS提示符下的FTP命令，可以在FTP登录成功后，输入binary命令，再上传文件。