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网上书店解决方案

网上书店首先是一个全功能的 B2C 图书交易平台，此外，还是会员制的 B2B 图书交易平台，最终实现完整的网上图书交易场 - BBC。对于图书 B2C 系统，设置了图书、购买、销售，网上阅读、网络原创、作者园地、订单跟踪、运费设置等等功能，并设计了一些相关的模板与栏目，建设了图书分类系统。对于图书 B2B 系统，设置了出版社、发行所、批发商、作者、图书的类别与模板，并设置了网上谈判、价格权限管理、系统管理、社区管理等功能。

1. 角色定义

发行商：	对于新华书店来说，包括北京、天津、重庆、上海四个发行所和在传统业务上全国30家一级销货店。其中站点是以新华书店北京发行所为例，进行各项业务的开展。其他各家一级销货店也可以采用同样的方式进行网上交易，所以这个平台是开放的。此外，每一种图书的出版社都自动成为该书的经销商，但是如果出版社将发行方式指定为总经销，则系统将自动取消其经销商的权力。
出版社：	即现在全国各家出版社，他们有图书出版权，他们可以自办发行，同时他们可以进行招标或指定图书的经销商，如果经销商只有一个，就可以指定总经销商。
销货店：	即现在全国3400家二级销货店，他们有从主营商、供应商或其他经销商进货的权力。同时他们也有进行在线交易的权力。
作者：	在这个社区内，作者是一类特殊的会员，他们不会产生很大的交易（有时作者可以以一个普通用户的身份买书，也可以与书店或出版社一起组织一些签名售书的活动），但是他们可能对图书的选题与出版产生较大的影响。此外，作者还可以在自己的图书下面创建“作者自述”，从作者的角度来评价自己的图书，这些信息可以自动地出现在B2C的页面中。
读者：	我们现在将B2C做为B2B的前台，这样就允许普通读者进入该站点，浏览信息、查看内容，以读者的价格购买图书。增加读者这一类用户的目的是增加站点的访问量，扩大站点的影响，此外，也可以使任何一个书店在这个站点上实现他们自己的B2C，这样的站点中就真正实现了BBC的功能。

2. 名词定义

商品：	商品是指可以交易的物品，除了现货图书、征订图书之外，还有电子图书、网络广告、有偿信息等，利用网上书店可以将页面上的任何内容变成商品。
现货图书：	现货商品有两类，一类是指在商家或图店库存中有的现货图书，这一类图书可以从网上直接订购；另外一种是指在出版社已经印刷发行但是还没有进仓库的图书，销货店可以直接从出版社订购，也可以通过主营商进行订购。
征订图书：（期货图书）	是指在图书书目报或图书预报中已经进行征订但是还没有正式发行的图书。征订方式有两种，一种是由出版社直接征订，另外一种方式是由新华书店总店或发行所征订。
电子图书：	在这里实现了电子图书的功能，就是用户只要支付一定的费用，就可以在网上直接阅读的图书。
拍卖广场：	由主营商进行的网上拍卖，可以指定参加拍卖的经销商，也可以是任何经销商都能参加。
交易广场：	主要是由主营商在这里开设商品交易场所，产品价格与折扣是固定的，经销商可以在此大厅内选择自己的所需的商品。
调剂中心：	广场中的任何成员都可以将自己的商品拿到这里进行交易，交易价格是公开的、确定的。

3. 功能介绍

从总体上来说，网上书店实现了34项大的功能，其中有很多都是定制开发的功能，即使是其他人也有的功能，我们也有独特的设计，例如：对于大家都有的网上信箱功能，我们可以采用一些独特的设计，使发信方可以知道收信方是否已经看过信件。类似于此的功能设计在网上书店的每项功能上都有体现。现在已经实现的这些功能基本上可以划分为以下六类：

1）信息发布功能

创建图书：	有一个完整的新书录入界面，在录入新书时，可以输入出版社或作者的链接，新书录入完毕后，会自动生成一个“购买”的链接，并可以生成美元价格，也可根据需要自动设定此书的折扣，并可自动生成作者的相关图书。
创建出版社：	用户只需要输入一个出版社的名字，就可以自动生成完整的出版社页面，并自动复制页面上的逻辑关系。只需要修改一下与出版社有关的图片、链接、简介，其他内容都是自动实现的。
创建发行所：	用户只需输入一个发行所的名字，就可以根据模板自动生成一个完整的发行所界面，你可以使用默认的页面设置，也可以任意修改。
创建书店：	用户只需输入一个书店的名字，就可以根据模板自动生成一个完整的书店界面，并可以自动复制页面上的逻辑关系。你可以使用默认的页面设置，也可以任意修改。
创建作者：	用户只需输入一个作者的名字，就可以根据模板自动生成一个完整的作者界面，并可以自动复制页面上的逻辑关系，例如：该作者的所有图书。你可以使用默认的页面设置，也可以任意修改。
创建新闻：	我们将新闻分成三类，就是新书信息、企业新闻、行业动态，进入不同的类别里面，就可以创建不同的新闻，在页面上不同的栏目里面就会自动显示出来。当然，做为站点的管理员，还可以开设新的栏目。
创建需求与供给：	这是在调剂中心内需要的功能，可以根据需要分别创建需求与供给。在页面上会自动显示出来。
创建不同的价格：	由于同一本书可能有多个供货商，因此，每个供货商可以在同一本书下面创建多个价格，并且可以设置不同的访问权限，即不同的用户进入之后会见到不同的价格。创建投票与测验：每个会员都可以根据需要，在不同的页面上创建投票与测验，进行网上调查。
写书评：	可以在每一本书的页面上写书评、添加作者自述、进行网上讨论。
编辑页面上内容：	利用我们提供的"段落"与"列举"的功能，可以任意地更改页面，添加、删除栏目，更改页面上的设置。

2）信息交流

网上电子邮件：	网上书店系统会为每一位会员提供一个电子邮箱，这是会员进行网上交流最基本的途径，通过此邮件系统，我们可以保证网络交流的安全性与通畅性，同时它也是我们网上信息交流的基础工具。
即时信息发布：	用户可以在任何一个页面上采用多种不同的方式发布信息。
公开聊天室：	每一个会员都可以参与的地方，我们可以为每一个页面创建一个公开的聊天室，每一个人都可以参与，并可以在聊天室内上传文件、显示照片，甚至还可以用网上录音发布声音。
私有聊天室：	网上书店可以设置聊天室的访问权限，只有被邀请的人员才能进入，网站书店还可以根据需要，确定是否要记录所有的聊天信息。
网上呼叫：	当用户登录到网上之后，可以看到其他用户是否也登录到网上，利用呼叫功能或聊天室中的邀请功能，可以进行两个人之间的聊天，也可以用此功能进行会议通知。
发送给用户：	利用此功能可以将一个页面发送给其他人，这样在征集经销商时，我们就可以将新书信息直接发送给相关的销货店。
回复创作者：	网上书店中有完善的权限管理，每个页面都有一个创作者，利用此功能，经销商可以与出版社或总经销商进行信息传递。此外，如果发现某个页面有问题或有建设性的建议，可以利用此功能与页面的创作者进行信息交流。
联系组：	利用联系组功能，我们可以将与自己最密切的人员放在同一个组内，这样就不用去记忆多个用户的ID，只需用联系组功能，可以同时给多个用户发送信息。
网上录音：	利用此功能，可以在直接在任何页面发布录音，包括在聊天室内。这对于不熟悉汉字输入的用户来说，是非常重要的一项功能。

3）站点管理

会员的级别管理：	网上书店对会员的级别进行了详细的分类，从大类上来说，有社区的组织者、内容提供者、会员。此外，每一类用户还可以设置不同的子类别，仔细划分每一类用户的具体功能是站点管理人员的重要职责。
助手的管理：	每一个用户都可以为自己指定不同的助手，这些助手之间的权限也各不相同，例如：有的助手可以创建图书，有的可以修改页面，有的可以管理网上调查，有的可以处理订单，有的可以帮助自己设置助手，甚至有的助手可以设置与主人有相同的权限。同一个用户可以是不同人的助手，当其以不同的助手身份登录之后就有不同的权限，可以完成不同的工作。
销售与订单的管理：	我们提供了完善的订单与销售管理系统，提供了很强的订单跟踪功能。同时还提供了社区组织者自定义的支付功能，我们系统中已经提供了在线的人民币与外币支付功能，用户可以自己定义离线的支付规则。
页面权限的管理：	网上书店可以设置每一个页面的管理权限，当不同的人员登录之后，就会有不同的权限，有的可以编辑，有的只能浏览。我们甚至可以设置页面上不同元素的访问权限，例如：对于页面上的某个区域，当以不同用户登录之后，可以见到不同的内容。
显示与隐藏：	根据不同的需要，我们可以隐藏某个页面，也可以显示某个页面。例如：当某个员工离职之后，我们可以用"隐藏节点"功能将其创建的所有信息都隐藏起来，不用删除，这样当需要查询以前的记录时，可以找到这些内容。
用户信息的管理：	用户可以修改自己的信息，包括：个人信息、密码、订单信息、发货信息。如果该用户是一个商户（例如：出版社、经销商、销货店），还可以改变自己的付款信息。
改变创作者：	如果出版社对图书征集总经销商时，需要将该图书的创作者修改为该总经销商，这样总经销商才能对图书有完全的控制权限。此外，如果一个新员工取代了老员工的职务，网上书店可以使用此功能将老员工以前创建的所有内容都变成此新员工所有，以保证工作的连续性。

4）其他辅助功能

简繁体自动转换：	我们提供了强大的多语言支持功能，支持简繁体的自动转换，支持在一个页面上同时显示多种语言的功能。
灵活的界面设计：	利用我们提供的"段落"与"列举"功能，可以修改页面上的任意内容，而且利用此功能，配合简繁体转换功能，可以实现页面上图像的简繁体转换。
强大的查询功能：	网上书店提供了强大的查询功能，可以实现各种复杂的查询，并可以根据用户的需要任意修改。
独特的广告管理与付费功能：	网站书店提供了完善的在线广告支付与管理功能，可以在线方式招广告、发布广告、查阅广告的浏览次数。并可以为每一个页面指定不同的广告。
独有的Intranet与Extranet：	网上书店可以为每个社区，甚至每个企业级用户创建独有的Intranet与Extranet功能，Intranet功能是为企业的内部管理而创建的，而Extranet则用于合作伙伴之间的信息交流与合作。
模板功能：	网上书店可以为不同的会员、不同的信息类别创建不同的模板，利用模板功能，可以实现很多自动功能，例如：输入一个用户名就可以创建一个完整的站点。
灵活的数据库结构：	网上书店在系统设计中实现了页面、功能、数据之间的分离，因此我们可以自由定义数据库，增加、修改数据表，而对页面与功能并不会产生影响。将以上功能进行重新组合，就可以实现很多复杂的功能，例如：网上交易、网上谈判、招标与竟标等等。

4. 客户功能

1）页面功能
　　

　　社区内每个成员都具有自己的站点，无论是出版社、主营商，还是销货店，都可以建设自己的站点，每个站点都有完整的功能，都可以有多个页面，每个页面上的段落都可以独立编辑。而每个站点内可以包含的内容有：

新闻发布：	站点内的每个成员都可以在自己的站点内发布新闻，站点的拥有者可以从这些新闻中挑选它认为重要的新闻，显示在整个站点的首页上。
新书推荐：	每个出版社都可以设置自己的新书推荐与热门图书，并可在新书旁边设置经销方式，也可以进行招标，指定参与投标的主营商或经销商。
供需信息：	经销商可以在自己的网页上发布采购需求信息，并可指定供应商，通过“瞬时信息传递技术”向供应商发送采购信息。
每日热卖：	出版商在页面上指定每日热销图书，并可进行拍卖、竞买、指定经销商等。
网上调查：	可以在页面上随时更新热点调查，并可动态显示调查结果。
商品交易：	可以为商品指定交易方式，更改交易的时间、规则、付款方式。
清仓处理：	站点还提供了一个交易大厅的功能，即出版商、主营商、销货店都可以将自己的剩余或过期图书放在交易大厅内进行讨价还价，这可为不同的客户之间进行商品调剂或库存清理。根据其在B2B网站中角色不同，还可以设置不同的功能，例如：出版社应该有新书招标的功能，而主营商有拍卖的功能，二级销货店则会有投标、采购与商品调剂的功能。

2）出版社的功能

　从出版社的角度来说，我们为出版社提供了以下几项功能：

当出版社进入我们的社区之后，只要输入出版社的名称，就可以自动生成一个完整的出版社的站点。
出版社可以在自己的站点内创建自己的新闻、发布信息、设置自己出版社的介绍或任何与出版社有关的页面。
出版社可以创建期货图书，发布期货信息，可以发布现货信息。
出版社可以针对不同的图书征集不同经销商，也可以征集总经销，并可以在网络上实现完整的谈判过程。
出版社可以自己在网上进行图书批发业务，并可以对客户的订单进行跟踪管理。
出版社可以在自己的站点上实现网上调查，并可以创建聊天室，随时了解出版物的发行情况。
出版社可以实现与作者的动态交流，就出版物的选题、出版计划与作者进行网上交流，并可以实现作者的网上发稿与信息交流。出版社在自己的页面上招广告，当其他用户在其页面上作广告时，就可以实现网上收费。出版社可以在其他发行所、书店、出版社的页面上作广告。出版社可以从发行商、书店甚至客户那里随时得到图书发行的信息，从而指导自己的图书出版计划。
出版社可以从其他出版社处获得其他出版社的发行动态，并可以建立双方的合作关系。

3）发行所的功能

　从发行所或一级销货店的角度来说，我们实现了以下功能：

当发行所进入我们的社区之后，只要输入发行所的名称，就可以自动生成一个完整的发行所的站点。
发行所可以在自己的站点内创建自己的新闻、发布信息、设置自己发行所的介绍或任何与发行所有关的页面。
发行所可以参与出版社征集经销商的过程，并可以实现网上谈判。
发行所可以对自己发行的期货按照不同的发行价格进行预定，并可以根据客户的预定量设置不同的折扣，还可以对特殊用户设置优惠卡的功能，从而对合作密切的客户设置比较好的价格。发行所可以在线地发布图书，征订、发行图书。
发行所可以在线地进行采购，可以对采购与销售的订单进行在线管理。
发行所可以在自己的站点上实现网上调查，并可以创建聊天室，随时了解出版物的发行情况。
发行所可以在调剂中心进行商品调剂，也可以直接在网络上发布需求与供给信息。
发行所可以从出版社、书店甚至客户那里随时得到图书发行的信息，从而指导自己的图书采购与销售计划。还可以从其他发行所与销货店处获得在不同地区不同图书的销售情况，从而能够针对不同的地区采取不同的销售策略。发行所可以随时在网上开展不同的促销活动，例如：六一儿童图书特买，国庆献礼等等，还可以与不同的出版社、发行所联合搞全国促销活动。

4）书店的功能

　从书店来说，我们实现了以下功能：

当以一个书店的身份进入社区后，只要输入书店的名称，就可以创建一个完整的书店站点。
书店可以直接在网上采购图书，并可以跟踪订单的处理情况。
书店可以在调剂中心和其他书店互相调剂产品。
书店可以自己发布需求，或获取其他书店、销货店的供给。
书店可以直接在网上与读者建立互动的环境，例如：网上调查、读者反馈、聊天室等等。
书店可以随时在网上开展不同的促销活动，例如：六一儿童图书特买，国庆献礼等等。
书店可以在自己的页面上招广告，也可以在其他页面上发布广告，并可以在线的方式监视广告的点击率与访问情况。

5）作者的功能

　从作者的角度来说，我们实现了以下功能：

当以一个作者的身份进入社区后，只要输入作者的名称，就可以创建一个完整的作者站点。
作者可以在自己的站点上介绍自己，发布最新的作品介绍，获取读者的反馈。
作者可以直接建立与出版社的网上联络，参与出版社的出版计划，与出版社的编辑进行交流。
作者可以在网上向出版社提交作品。
作者还可以直接在网上发布电子图书，通过读者的浏览次数获取报酬。
作者之间可以建立相互联系，交流心得，或者通过网络进行合作。

6）读者的功能

　从普通读者来说，我们实现了以下功能：

在这个站点，只有会员才能购书，才能有权力发表意见或撰写书评，但是这些会员只能在B2C的社区内，无法进入B2B社区，但是他们发表的书评，关于图书的建议、读者反馈等等信息都可以在B2B的社区中反应出来。读者之间可以充分利用网上的交流手段。
读者的身份可以向其他各种身份转换，例如：如果读者发表了作品，就会变成一个作者，如果读者开了一家书店，就会变成一个商户，但是这些都需要经过站点管理者的认可。

7）站点管理者的功能

　从站点管理的角度来讲，具有以下功能：

站点管理者有权接收与删除站点中的用户。
有权显示或隐藏其他用户在站点中创建的页面、图书，或任何内容。
有权更改某个页面、图书的所有者。
有权改变站点与页面之间的关系，例如：将一个页面或图书从一个节点移动到另外一个节点。
站点管理者有关改变会员的权限。
网上书店以先进的技术优势，加上对图书行业的深入研究，配合多种商业模式，为图书行业的不同角色提供强大的电子商务解决方案。

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